重点难点：
1．掌握善于与他人合作共享，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队合作氛围。
2．掌握高效团队的特征。
3．掌握出色的谈话技巧的方法。
4．掌握如何提升团队凝聚力的方法。
5．掌握团队激励，提高成员的士气。
参考资料：
问题讨论：
1．如果你无意间说的话被人认为是激怒行动，你会如何反应？你认为哪个更重要，是你自己的看法重要，还是别人对你的看法重要？
2．谈谈在合作执行过程中相互配合、相互协作的重要性。
第四章 团队合作
重点难点：
1．掌握善于与他人合作共享，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队合作氛围。
2．掌握高效团队的特征。
3．掌握出色的谈话技巧的方法。
4．掌握如何提升团队凝聚力的方法。
5．掌握团队激励，提高成员的士气。
参考资料：
问题讨论：
1．如果你无意间说的话被人认为是激怒行动，你会如何反应？你认为哪个更重要，是你自己的看法重要，还是别人对你的看法重要？
2．谈谈在合作执行过程中相互配合、相互协作的重要性。