重点难点：

1．掌握仪容美的要求。

2．掌握男性穿着西装的礼仪。

3．掌握女性着装的一般礼仪。

4．掌握交谈的语言要求。

5．掌握倾听的艺术。

参考资料：

面试技巧  

电话求职礼仪  

希尔顿和他的饭店  

职业服饰装扮的基本要求

问题讨论：

1．根据自己的体型、脸型、肤色等进行个人形象设计，并说明理由。

2．男士和女士在职业装扮上有何技巧？职业配饰如何选择使用？

3．我们生活在文明的社会中，处理人际关系必不可少，语言沟通是关键因素，生活中你是如何处理邻里关系的？

4．怎样准备一个演讲？想要做一场成功的演讲除了精心准备还需要注意哪些？