1．把握回答要领

应该说什么，不应该说什么，必须心中有底，嘴下留言。俗话说：“逢人只说三分话，切莫全抛一片心”是很有道理的。只说“三分话”并不是叫人说假话、谎话，而是根据对方的心理状态、性格、身份、当时的场景等情况综合考虑，以使回答让对方满意或让对方能体谅出你的一片良苦用心。如果不考虑对象、场合等因素，只图自己说得痛快，不管对方的感受，把你的观点、想法一览无余地倒出来，是容易失礼的。

2．回答技巧

如果你想让对方明确知道你的回答，就简洁明了地回答问题，不绕圈子；如果你不想让对方明确地知道你的回答，就尽量得把话说多、说复杂；如果你暂时不清楚对方意图而又必须回答时，可以加上许多假设条件来回答问题，并尽量让这些条件不现实；要求马上回答的问题，应该在鉴别判断对方问话的基础上，揣摩对方心态，决定自己的态度，确定回答的内容，选择合适的方式给予回答；如果遇到难以正面回答的问题，可以把球踢给对方，反问“你认为呢”？