三星集团于1998年首度引进TRIZ,经历多年努力,三星公司不仅运用TRIZ突破DVD技术瓶颈、预测显示科技的发展方向,而且抢先一步取得技术领先地位及专利。三星公司通过运用TRIZ理论,设计有突破性的方案,在降低成本的同时保持并改善产品整体可靠性和功能。三星SELLINO小组应用创新软件的问题分析平台与知识搜寻功能,依照一个系统化的最佳流程来进行这个项目。这个流程不仅加入了TRIZ的理念和方法,也结合了价值工程的概念,帮助研发人员快速地分析并解决问题。
在项目的结案报告里,这个小组翔实记录了这个项目的流程、设计变更的考虑以及用来选择最佳对策的判断公式等各种细节。
参考现有设计的概念图后,这个小组找出产品中所有和光学读取能力相关的组件,并且判断各种组件之间的相互作用对整个系统的利弊。透过创新软件的引导,系统和这些信息会以图表与量化的方式展现。接下来,他们使用创新软件的模型分析功能,分析整个系统。创新软件的这个功能应用了价值工程的方法,帮助小组成员把注意力集中在系统中成本高而且弊多于利的区域,同时描述并标示出技术上的矛盾和功能的限制。
CD或是DVD装置都依靠光学读写头用激光读取数据,但是用以读取CD和DVD数据的激光波长并不相同,分别是780nm和650nm,除此之外,CD光盘片和DVD光盘片的厚度也相差一倍之多。因此,传统可同时读取两种盘片的装置都内含两种不同的光学读写系统,透过创新软件的分析,小组成员很快地就发现系统中的薄弱环节就在这里。再者,透过简化流程,引导工程师优先去除“有问题”的组件,并将该组件原本提供的功能重新设计在其他组件上。
通过这个转换,可以很快地建立多个可替代原本设计的构思。他们同时获得了最具创意的方案:移除了一组读写头、光分离组件和数个透镜,并用新的单一组件取代它们。另外,SELLINO的工程师们也同时参考了系统简化模式数据库,这些范本是专利文献经过整理和概念化后萃取出来的,它可针对系统组件或测量方式建议各种可能的替代方案。这些原理和范本可以协助工程师思考,
引导他们产生足以消除矛盾的创新方案,例如,以一组光学读取头同时满足读取CD/DVD时不同的需求。另外,为了确认概念是否可行,SELLINO小组准备详细地搜寻先前的技术、企业内部的知识库和专利里面积累的各种专业知识。透过创新软件的语义索引和自然语言搜索引擎,小组成员很快地就找到了克服这个技术矛盾的相关解决方法。经过搜寻后,创新软件不仅会回传符合的概念清单,还会把文件中符合问题叙述的段落以高亮度显示。这个过程小组只花了数个小时,就已经搜索了数百万篇的专利和三星电子公司内部累积了数年的知识库,找到了需要的知识。最后,这小组设计出了一个双波长的激光二极管,不仅消除了光分离器的需求,同时也可省去两个透镜组件,完全取代了旧的设计。
SELLINO项目得到的创新光学组件设计,不仅减少了CD/DVD装置的成本和复杂度,同时也增加了可靠性。在这个项目中,工程师们透过创新软件的支持,为三星公司带来了以下好处:产生了13个专利,其中4个是在美国申请的专利;将两个激光二极管合二为一,透镜的数量由6个减为4个,组件的数量减少38%,成本因此降低5%;随着焊接点由38减少到26,产品的可靠性增加了33%;调节点由13减少到8,生产率提高了38%;这个创新让每台CD-DVD播放器省下3.7美元的成本。