A公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元，总经理已做了决定，向B公司购买这批办公家具。

这天B公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访A公司的总经理。而总经理也打算等对方来了，就在订单上签字，定下这笔生意。

不料B公司销售经理比预定的时间提前了2个小时到达，原来因为听说A公司的员工宿舍也要在近期内落成，他希望还能做成员工宿舍的家具生意。为了商谈此事，销售经理还带来了一大堆相关资料，摆满了桌面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说：“我还是改天再来拜访吧。”

这时，总经理刚好赶回来并发现对方在收拾资料准备离开时，将自己的名片不小心掉在了地上，而对方却没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，B公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的家具购买业务，就连几乎到手的数百万元办公家具的生意也告吹了。

B公司销售部负责人的失误，看似很小，其实是巨大而不可原谅的失误。名片在商业交际中是一个人的化身，是名片主人“自我的延伸”。弄掉了对方的名片已经是对他人的不尊重，更何况还踩上一脚，顿时让这位总经理产生反感。再加上对方没有按预约的时间到访，不曾提前通知，又没有等待的耐心和诚意，丢失这笔生意也就不是偶然的了。

问题：

（1）该案例反映了商务交往中初次见面的情景，该案例中的销售经理因为小小的名片处理失误导致了巨大的业务损失，原因是什么？你从中受到了哪些启发？

（2）职业交际礼仪规范对塑造、建设组织形象和维系人际关系有何重要意义？