美国的希尔顿酒店在世界各地设有约3100家酒店，是世界知名连锁酒店之一，堪称“世界酒店大王”。

希尔顿饭店董事长希尔顿先生，每年都不断地视察他在世界各地的饭店，每到一处，他常常问他的总经理以及服务生：“你今天对客人笑了没有？”

希尔顿出生在美国新墨西哥州，为了生活，他当过工友、办事员，做过小买卖。后来，他带着全部的5000美圆，买下了他的第一家饭店。

一次，他怀着欣喜和自豪的心情告诉母亲，他的资产已经增加到5 100美圆，他母亲却对他说了下面一段话：“照我看，你跟从前根本没有什么两样，事实上你必须把握住比5 100美圆更值钱的东西。除了对宾客诚实外，你还要想出一个法宝使每个住进饭店的人，住过了还想再来住。你要想一种简单、容易、不花本钱而长久有效的办法去吸引宾客。这样你的饭店才有前途。”母亲所说的法宝是什么呢？希尔顿冥思苦想，终于想出来了，这个法宝就是“微笑”。他对他的员工说：“如果饭店只有第一流的设备而没有服务员们第一流的微笑，那些宾客会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗？如果少了服务员美好的微笑，正好比花园里失去了太阳和春风。假如我是客人，我宁愿住进那些只有旧地毯，却处处见到微笑的饭店，也不愿意走进有一流的设备却见不到微笑、在精神上受折磨的地方。”如今，希尔顿饭店已成为声誉显赫的酒店业的巨头，它的服务员们都会牢记希尔顿的名言：你今天对顾客笑了吗？

问题：

1．为什么希尔顿会把“微笑”作为旅店长久发展的“法宝”？

2．假如你今后成为服务行业的一员，你将怎样做到微笑服务呢？