电话求职礼仪
 

现在,毕业生求职,首先是进行电话联系。电话求职是一种求职方式。在求职过程中,电话自荐起着敲门砖的作用。怎样充分利用电话接通后那短暂的几分钟,用最简洁明了的语言清楚地表达自己的意思,充分展示自己的优势,尽可能给接电话的人留下一个深刻的印象,这就要求求职者在打求职电话时一定要注意礼仪与技巧。

1.提前准备通话要点

打电话之前,一定要做好充分的准备工作。在打电话中应该说些什么,一次电话该打多久,打电话前应有“腹稿”。首先,要尽量收集了解用人单位的有关情况,包括单位的全称、性质、隶属关系、主要业务范围、用人计划、人才需求方向等。只有在此基础上,才能对如何包装自己做到心中有数。其次,要对自己有一个客观、公正的认识。包括自己的专业特长、性格爱好等方面。最后,要根据用人单位的需求情况,结合自己的特点,对自己的谈话内容有一个全面的考虑。最好在打电话之前列出一份简单的提纲,电话拨通后,应先向对方问一声“您好”,接着问:“你是某某单位吗?”得到明确答复后,再说明自己的身份和意图。按照拟定的提纲全面、条理、重点突出地介绍自己的有关情况,要用简短的话语描述自己的特长和擅长的技能,扼要地介绍自己的经验,并询问对方是否需要“我这样的员工”。打电话的时间宜短不宜长,每次通话一般在3~5分钟为好。

2.注意电话求职的时机

一般来说,电话求职应在对用人单位较为了解的情况下使用,比如自己曾经实习过的单位、曾经寄过求职信的单位或曾经有过联系的单位。这样的单位,自己比较了解,容易掌握更多的信息,尤其是人事部门的信息,也能够找到更多的话题沟通。

3.选择恰当的谈话时间

应根据接电话人的工作时间、生活习惯确定打电话的时间。一般在上午9点至10点比较合适,最好不要一上班就打电话,要给对方一个安排工作的时间。中午12点到下午2点之间不要打电话,以免打扰接电话人的休息。下午4点以后不宜再打电话。给单位打电话时应避开刚上班或快下班两个时间。

4.讲究通话的方式

打电话的音量要比平常略高,以保证对方能够听得清楚;语速也应稍快于平常讲话,但应保持平稳。通话中,要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语。因为电话是声音的传递,你的声音往往代表了自己的形象,所以,在通话时态度要谦虚,声调温和而且富有表现力,语言简洁、口齿清晰。

5.掌握尊称和礼貌用语的使用

尊称和礼貌用语的使用要贯穿通话过程的始终。电话接通之后的第一件事应该是有礼貌地问候“先生/小姐,您好!”此称呼适用于初次打电话,不了解受话人的身份的情况下,表示对对方的尊重。但当得知对方的职务、身份、姓氏以后,也可改称对方的职务,如李经理等。在告别之前,要对受话人说声“打扰了,谢谢!”短短几分钟的通话时间,也能够体现出一个人的修养和人际交往水平。一个彬彬有礼的人,最容易取得别人的好感。